Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U dient ook het aankoopbewijs of een bewijs van aankoop te kunnen overleggen.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via nanc38@hotmail.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: [vul hier het retouradres in].
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via nanc38@hotmail.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst. Neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten).
Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilingen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is het huidige artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Onverminderd het bovenstaande heeft u, indien uw bestelling wordt verzonden naar een land binnen de Europese Unie, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U dient ook het aankoopbewijs of een bewijs van aankoop te kunnen overleggen.
Terugbetalingen
Wij laten u weten zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. Vervolgens informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via nanc38@hotmail.com.
